Pengalaman Daftar Jenius

Ini adalah pengalaman pertama kali Saya menggunakan aplikasi fintech (aplikasi keuangan) berbasis perbankan. BTPN Jenius namanya.

Sejujurnya Saya tipikal orang yang skeptis soal fintech apps semisal OVO, Dana, Gopay, dsb. tidak pernah tertarik dengan iming-iming diskon. karena saya lebih memilih minimalisir menyebarkan data pribadi. kecuali benar-benar butuh.

Sampai saat ini saya hanya mempunyai 2 rekening Bank lokal : BCA & BRI. dan satu lagi rekening virtual PayPal.

Awal Mula pakai Jenius

Mengingat kartu kredit saya sudah expired, saya mencoba cari cara lain agar tetap bisa menggunakan PayPal tanpa harus menggunakan kartu kredit. Saya tidak pernah pakai kartu kredit kecuali hanya untuk verifikasi PayPal. sepanjang 5 tahun hanya di gunakan untuk verfikasi PayPal dan Iklan Facebook beberapa kali.

Singkatnya setelah browsing, tanya teman-teman di social media, banyak yang merujuk ke Jenius BTPN. di sinilah awal mula saya menggunakan fintech app dan plusnya bagi saya adalah berbasis perbankan (beda sama OVO, Gopay, Dana, dll)

Registrasi error

Setelah install saya mencoba registrasi namun sering kali galat/error. lebih dari 10x saya coba tidak bisa bahkan menggunakan 2 nomor selular, jaringan internet mobile & wifi. semua sudah saya coba, hasilnya GAGAL!

Akhirnya saya putuskan pergi ke kantor BTPN terdekat. ternyata masa pandemic covid-19 banyak yang tidak beroperasi. petugas yang berjaga menyarankan saya ke kantor pusat BTPN di Kuningan – Jakpus.

di Kantor pusat pun mereka tidak bisa menyelesaikan masalah ini. awalnya saya pikir kalau di pusat registrasi bisa di lakukan manual via komputer mereka. namun tetap harus pakai aplikasi mobile. sampai pinjam ke CS yang sudah terinstall aplikasi Jenius di Handphonenya agar bisa mendaftarkan akun saya, hasilnya tetap sama. GAGAL!

Luar biasa memancing emosi. untung sedang puasa, kesabaran lebih terjaga 😀

1 Jam lebih saya di kantor pusat dan pulang tanpa membawa solusi.

OTP Error, apa lagi ini?

Dua hari kemudian saya mencoba lagi registrasi akhirnya berhasil. namun kendala berikutnya adalah verifikasi via Handphone tidak bisa. jadi tidak bisa mengirim kode OTP. saya coba berulang kali tetap saja error. ada yang sampai 3 jam kode OTP baru terkirim. sama saja bohong. kode OTP hanya berlaku beberapa menit.

Kalau saya tidak butuh sama verifikasi PayPal tanpa kartu kredit, percobaan pertama gagal sudah saya uninstall aplikasi Jenius ini. sumpah beberapa hari di bikin emosi Jenius.

Berhasil

Selang beberapa hari saya mencoba lagi registrasi ulang + minta kode OTP. akhirnya berhasil! HORE…!

Itu pun karena ada pembaruan update di aplikasi. sebelumnya tidak ada update. mungkin pihak CS kantor pusat menyampaikan keluhan Saya. sebelumnya saya bilang gini ke CS-nya :

Mba, ini bukan salah jaringan / selular karena tidak bisa kirim kode OTP. tapi aplikasinya banyak bug + server nya mungkin overload. yang tahu soal ini developer aplikasi Jenius.

Masalah lain ada lagi..

Jadi setelah berhasil registrasi + dapat kode OTP, saya tidak bisa verifikasi akun via video call. mungkin lebih dari 10x percobaan & CS selalu bilang KTP bapak terlihat terbaca jelas di sini namun sistem tidak mendeteksi. jadi sistem scan verifikasi KTP tidak bekerja dengan baik. oh my god!

Kesel sumpah bener-bener kesel. mau verifikasi ulang akun PayPal saja susahnya minta ampun. mengingat tagihan hosting domain sudah tinggal 2 hari lagi. lewat sedikit kena suspend, ujung-ujungnya kena denda kalau mau aktif kembali.

Putus asa sumpah. dalam benak ” udah ngga mungkin pake Jenius nih, kayaknya harus pakai kartu kredit lagi “. esoknya saya iseng mencoba lagi dan hasilnya tetap sama, GAGAL! ya tidak bisa verifikasi akun via Video Call.

Lalu mencoba datang ke BTPN cabang rawamangun katanya tidak melayani Jenius. namun security menyarankan agar saya datang ke cabang kelapa gading. ya sudah saya ikuti arahan-nya.

Tanpa antri (hanya menunggu 2 menit) langsung dapat giliran. di sini lah verifikasi akun saya berhasil. itu juga di photo sama Tab (ukuran layar lebih besar dari pada mobile phone). lumayan lama juga ternyata agar sistem membaca E-KTP Saya. 4x retake barulah berhasil terverifikasi. dalam hati.,.

DAMN! pantes susah! lah photo secara langsung ke petugasnya saja susah apalagi via video call? Saya jadi punya persepsi lain sama E-KTP saya. jangan-jangan E-KTP ini udah ke tutup debu sistem barcodenya?

Pulang lega! karena sudah berhasil mendaftar. namun akun belum bisa di pakai transaksi. karena harus nunggu kartu di kirim dulu baru bisa di pakai. akhirnya besoknya kartu sampai ke rumah. dan pas hari itu juga saya berhasil verifikasi PayPal + transaksi. hari jatuh tempo tagihan sudah tiba. telat bayar besoknya sudah pasti kena denda.

Di sini saya tidak mereview kelebihan Jenius ya. sudah bertebaran di internet. intinya yang saya tahu : Jenius adalah satu-satunya kartu debit perbankan yang mendukung VISA. di mana kebanyakan VISA hanya terdapat pada kartu kredit. dan bebas fee transaksi antar bank. sejak tulisan ini di muat masih FREE. selengkapnya bisa baca di sini

Perjuangan banget ya registrasi + aktivasi akun Jenius?

Memperjuangkan yang terbaik memang butuh pengorbanan. Inilah alasan terkuat saya kenapa Jenius layak di perjuangkan? 😀

Tapi lebih susah lagi mendapatkan hatimu 🙂